Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je: Andrea Šarovská

IČO: 88285723

Sídlo: Rychvaldská 465, 735 52 Bohumín

E-mail: andrea.sarovska@seznam.cz

Telefon: +420 605 107 372

Prodávající je podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

II. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.andyceramics.cz.

III. Informace o zboží a cenách

  1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní.
  2. Náklady na dodání se liší podle zvoleného způsobu dopravy a jsou zobrazeny v objednávkovém formuláři před dokončením nákupu.
  3. U zakázkové výroby je cena stanovena individuálně na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím.
  4. Vzhledem k povaze ruční výroby se jednotlivé kusy mohou mírně lišit v detailech, barvě či tvaru. Tyto odchylky jsou znakem řemeslné výroby a nejsou považovány za vadu.

IV. Uzavření kupní smlouvy

  1. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mail kupujícího.
  2. Objednávka je ze strany kupujícího dokončena kliknutím na tlačítko s nápisem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo textem obdobného významu).
  3. U zakázkové výroby vzniká smlouva potvrzením individuální cenové nabídky kupujícím.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně odstoupit od kupní smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží, v jeho popisu nebo v ceně dopravy (např. cena 0 Kč, cena o několik řádů nižší než obvyklá, chybně nastavený výpočet dopravy). O této skutečnosti bude prodávající kupujícího neprodleně informovat. Pokud již kupující uhradil kupní cenu, budou mu finanční prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty.
  5. Prodávající je oprávněn odstoupit jednostranně od smlouvy také v případě, že se ukáže, že skladová položka již neexistuje (např. z důvodu současného prodeje na prodejně/trhu, poškození posledního kusu při balení nebo chyby skladové evidence) a zboží již nelze za původních podmínek dodat.
  6. Prodávající si dále vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zjevného zneužití nákupního procesu ze strany kupujícího. Jedná se zejména o případy, kdy jsou údaje v objednávce zjevně smyšlené, objednávka vykazuje znaky podvodného jednání (např. podezření na zneužití platební karty) nebo pokud kupující v minulosti opakovaně bezdůvodně nepřevzal zaslané objednávky. V takových případech je prodávající oprávněn před potvrzením nebo odesláním objednávky požadovat po kupujícím dodatečné ověření totožnosti nebo platbu předem.
  7. U zakázkové výroby má prodávající právo odstoupit od smlouvy kdykoliv před zahájením výroby, pokud se vyskytnou objektivní překážky bránící zhotovení díla (např. nedostupnost specifického materiálu, technické problémy s vypalovací pecí apod.).

V. Platební a dodací podmínky

  1. Zboží je odesíláno zvoleným dopravcem. Lhůta odeslání u zboží skladem je obvykle 3–5 pracovních dnů. U zakázkové výroby je termín dodání stanoven dle individuální dohody.
  2. Kupní cena je splatná nejpozději do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy (potvrzení objednávky). Pokud nedojde k úhradě kupní ceny v této lhůtě, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy jednostranně odstoupit. O zrušení objednávky z důvodu neuhrazení bude kupující informován e-mailem.
  3. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě zjevného poškození zásilky je nutné sepsat protokol o škodě s dopravcem a neprodleně informovat prodávajícího.
  4. U předobjednávek je termín dodání orientační a může se lišit v závislosti na výrobním procesu.
  5. Objednávky obsahující předobjednávku odesíláme komplet v termínu dostupnosti posledního produktu.

VI. Odstoupení od smlouvy (14denní lhůta)

  1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Výjimka: Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží vyrobeného na míru nebo upraveného podle přání kupujícího (individuální zakázková tvorba).
  3. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.
  4. Prodávající vrátí peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání k zákazníkovi ve výši nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace Podrobná úprava práv a povinností při uplatnění reklamace, postupy a omezení odpovědnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Reklamační řád“, který je nedílnou součástí těchto VOP a je dostupný na adrese: https://www.andyceramics.cz/reklamace

VIII. Mimosoudní řešení sporů K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2026.
  2. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
  3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Pro kupujícího je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.